用戶服務協議
【V0.8】
版本發佈日期： 2026年08月17日
版本生效日期： 2026年08月24日
發佈方： 雲望創新智能（深圳）有限責任公司
前言
歡迎您使用雲望創新應用程式（以下簡稱「本軟體」）及配套的智能自動泡沫軸設備（以下簡稱「智能設備」）。本協議是您（以下簡稱「用戶」）與雲望創新智能（深圳）有限責任公司（以下簡稱「我方」或「雲望創新」）之間關於下載、安裝、使用本軟體及相關服務所訂立的協議。
【重要提示】 請您在註冊或使用本服務前，仔細閱讀並充分理解本協議內容，特別是免責條款、責任限制條款、法律適用及爭議解決條款（此類條款通常以加粗形式提示您注意）。如您根據您所居住的司法管轄區法律為未成年人，請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。
除非您已充分閱讀、完全理解並接受本協議所有條款，否則請勿使用雲望創新服務。當您按照註冊頁面提示填寫資訊、閱讀並同意本協議且完成全部註冊程式後，即表示您已充分閱讀、理解並接受本協議的全部內容，並同意作為本協議的一方當事人接受本協議以及其他與雲望創新服務相關的協議和規則（包括但不限於《隱私政策》）的約束，成為雲望創新「用戶」。
本協議內容同時包括《隱私政策》及所有我方已經發布或未來可能發佈的各類規則、公告或通知，且您在使⽤我方某⼀特定產品或服務時，可能會另有單獨的協議、相關服務規則等，前述規則、公告、通知和協議⼀經發布即為本協議不可分割的組成部分，您同樣應當遵守。如您不同意本協議的約定，您應⽴即停⽌註冊/激活並停⽌使⽤我方的相關產品和服務。
如果您未申請註冊流程，或者在本協議生效前已成為雲望創新平臺和/或軟體的註冊用戶，當您通過訪問和/或使用雲望創新服務，即視為您表示同意接受本協議的全部內容。
設備離線無賬號基礎按摩功能無需同意本協議；賬號登錄、雲端同步、雲望AI智能方案等聯網增值功能，需用戶完整閱讀並確認接受本協議及《隱私政策》後方可使用。雲望創新有權依雲望創新軟體及相關服務或運營的需要，安排或指定其關聯方、控制公司、繼承公司或雲望創新認可的第三方公司向您提供服務。
除本協議明確規定外，對於我方開發/發佈的產品和服務， 我方有權在本協議的基礎上通過單獨的產品和服務協議（以下稱「單項產品協議」）加以規範，⽤戶須在使⽤有關產品或服務時另⾏瞭解與確認。單項產品協議與本協議有衝突的地⽅，以單項產品協議為準。如⽤戶使⽤該產品或服務，即視為對相關單項產品協議的接受。
1. 賬號註冊與使用
1.1 賬號資格
您確認，在您開始註冊、登陸以及實際使用我方平臺服務時，您應當是具備完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，則您及您的監護人應依照法律法規規定承擔因此而導致的一切後果。
1.2 賬號說明
當您按照註冊頁面提示填寫資訊、閱讀並同意本協議且完成全部註冊程式後，您可獲得我方平臺賬戶併成為我方平臺用戶。
您有權使用您設置或確認的我方平臺會員名、郵箱、手機號碼（以下簡稱「賬戶名稱」）及您設置的密碼（賬戶名稱及密碼合稱「賬戶」）或通過第三方賬號（包括Apple ID、Facebook賬號、Google賬號和微信賬號）登錄我方平臺。同一雲望創新賬號通用全部配套軟硬件服務，實際登錄入口以用戶端上架版本為準。
由於用戶賬戶關聯用戶資訊，僅當有法律法規明文規定、司法裁定或經我方同意，並符合我方平臺規則規定的用戶賬戶轉讓流程的情況下，您才可進行賬戶的轉讓。您的賬戶一經轉讓，該賬戶項下權利義務一併轉移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉讓，否則由此產生的一切責任均由您承擔。
如您轉售、贈與或丟棄智能設備，請務必先通過設備恢復出廠設置功能清除設備本地存儲的所有使用資料，並在App中解綁設備，避免個人資訊洩露。二手設備的品質、安全、合法性由交易雙方自行承擔責任。
1.3 未成年人保護
我方⾮常重視對未成年⼈個⼈資訊的保護，未成年⽤戶在填寫個⼈資訊時，請加強個⼈保護意識並謹慎對待，並應在取得監護⼈的同意以及在監護⼈指導下正確使⽤我方產品及相關服務。
中國境內市場： 若您是已滿14週歲但未滿18週歲的未成年⼈，在使⽤雲望及相關服務前，應在您的⽗母或其他監護⼈監護、指導下共同閱讀並同意本協議。根據法律規定，未滿 14 週歲未成年人禁止獨立註冊賬號，應由未成年人的父母或其他監護人閱讀並同意《兒童隱私保護聲明》。
美國市場： 本服務不面向 13 歲以下兒童（Children under 13）。如果我們發現在未獲得可驗證的父母同意的情況下收集了 13 歲以下兒童的個人資訊，我們將刪除該資訊。
其他司法管轄區按當地法定最低同意年齡執行。未滿法定年齡自然人禁止獨立註冊賬號、登錄雲端、使用雲望AI智能功能，禁止上傳文字、身體健康資訊、語音、照片、影片等任何個人材料。
未成年人僅可在監護人全程現場監護下，使用無聯網、無賬號的設備基礎按摩功能；監護人使用前須完整閱讀設備安全說明書，提前評估兒童身體耐受度，合理選擇按摩部位與強度，出現疼痛、麻木、眩暈等不適需立即停機。
我們核查發現未成年人無監護人授權註冊、上傳敏感資訊的，有權限制賬號全部聯網功能、要求監護人身份核驗或直接註銷賬號，並同步刪除存儲的未成年人個人資訊。
2. 用戶個人資訊保護及網路安全
保護⽤戶個⼈資訊是雲望創新的⼀項基本原則。您知悉、理解並同意，我們服務過程中，可能涉及處理⽤戶個⼈資訊。 雲望創新將按照本協議及《隱私政策》的規定處理您的個⼈資訊。本協議對個⼈資訊的保護規定與《隱私政策》有相沖突的，及本協議對個⼈資訊保護相關內容未作明確規定的，均應以《隱私政策》的內容為準。我們希望通過《隱私政策》向您清楚地介紹對⽤戶個⼈資訊的處理⽅式，因此建議您完整地閱讀《隱私政策》，以幫助您更好地保護個⼈資訊。
2.1 真實合法
您在註冊賬號或使⽤雲望創新產品和服務的過程中，可能需要填寫⼀些必要的資訊。若國家法律法規有特殊規定的，您需要填寫真實的⾝份資訊。若您填寫的資訊不完整，可能⽆法使⽤雲望創新的產品或服務，或在使⽤過程中受到限制。關於處理您個⼈資訊的詳細規定，請參見《隱私政策》。您須對在雲望創新的註冊資訊的真實性、合法性、有效性承擔全部責任，不得冒充他⼈；不得利⽤他⼈的名義發佈任何資訊；不得惡意使⽤註冊賬戶導致其他⽤戶誤認；否則雲望創新有權⽴即停⽌提供平臺服務，收回其賬戶並由⽤戶獨⾃承擔由此⽽產⽣的⼀切法律責任。註冊資料如有變動的，應及時更新，以便我方在必要時與您聯繫。
您所設置的賬戶名不得違反中國法律法規及我方平臺規則關於賬戶名的管理規定，否則我方可對您的賬戶名進行暫停使用或註銷等處理，並向有關主管機關報告。
您理解並承諾，您的賬戶名稱、頭像和簡介等註冊資訊中不得出現違法和不良資訊，不存在冒用、關聯機構或社會名人的情形，您在賬戶註冊過程中需遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法權益、公共秩序、社會道德風尚和資訊真實性等七條底線。
2.2 更新維護
您應當及時更新您提供的資訊，在法律有明確規定要求我方對部分用戶的資訊進行核實的情況下，我方將依法不時地對您的資訊進行檢查核實，您應當配合提供最新、真實、完整的資訊。因您提供個人資料不準確、不真實而引發的一切後果由您承擔。 如我方按您最近一次提供的資訊與您聯繫未果，或您未按照我方的要求及時提供資訊，亦或您提供的資訊存在明顯不實的，您將承擔因此對您自身、他人及我方造成的全部損失與不利後果。
2.3 賬戶安全規範
您的賬戶為您自行設置並由您保管。建議您務必保管好您的賬戶賬號和密碼，避免使用過於簡單的密碼，並確保您在每個上網時段結束時退出登錄並以正確步驟離開我方平臺。非因我方平臺原因導致的用戶的賬號、密碼遺失、遺忘或被他人竊取的，我方不承擔責任。
我方在此特別提醒您務必保護好您的賬號及密碼，切勿將賬號及密碼透露給他⼈。您須⾃⾏負責對您的賬戶和密碼進⾏保密，且須對在您的賬戶和密碼下發⽣的所有活動（包括但不限於資訊披露、資訊發佈、⽹上點擊同意或提交各類規則協議、⽹上續簽協議或購買服務等）承擔責任。 雲望創新不能也不會對因您未能遵守本條款規定⽽發⽣的任何損失負責。若您發現任何⼈未經授權使⽤您的賬號及密碼，您須⽴即通知我方 。你可以發送郵件⾄ service@rheofit.com提出您的請求。您須理解並同意雲望創新根據您的請求採取⾏動需要合理時間，對在採取⾏動前已產⽣的任何不利後果， 雲望創新 不承擔任何責任。因其他⼈惡意攻擊或您⾃⾝原因或其他不可抗因素⽽導致賬號盜竊、丟失、均由您本⼈承擔責任，雲望創新不承擔任何責任。
您的賬戶只限您本人使用，不得出借或分享他人使用。當您的賬戶遭到未經授權的使用時，您應當立即通知我方平臺，否則未經授權的使用行為均視為您本人的行為，您將自行承擔所有由此導致的損失及後果。
我們配備賬號安全風控系統，對異常登錄、批量註冊、異常操作等行為進行監測，可能會記錄部分風險URL、設備異常資訊用於防範釣魚、欺詐和木馬病毒。如檢測到賬號存在被盜用、欺詐或其他安全風險，我們有權臨時凍結賬號功能並通知您進行身份核驗。
原則上我方不會將您的個⼈資訊控制權向其他公司、組織或個⼈進⾏轉移。如果發⽣合併、收購或破產清算，將涉及到個⼈資訊轉讓，我們將依照《隱私政策》規定處理您的個⼈資訊。
2.4網路安全
本軟體可能含有訪問其他獨⽴第三⽅雲望創新的鏈接，該類鏈接僅為⽅便雲望創新的訪問者⽽提供。雲望創新不對鏈接的內容、服務、資訊等提供任何明⽰和默⽰的保證，此類鏈接也不視為雲望創新對鏈接的推薦、認可或授權，您需謹慎判斷與此類鏈接的互動⾏為。
您與雲望創新之間的⽹絡連接、資料傳輸的安全性和保密性受您和您使⽤的電信運營商所採⽤的技術、或雲望創新之外的其他外部因素影響，儘管雲望創新採取了審慎的內部安全管理制度和操作流程及防範計算機病毒和⽹絡攻擊、⽹絡侵⼊等危害⽹絡安全⾏為的技術措施，您向雲望創新發送的資訊、資料仍存在被他⼈攔截的可能性，雲望創新⽆法對您與雲望創新之間的⽹絡連接、資料傳輸的安全性與保密性提供保證。
3. 賬戶註銷
在需要終止使用我方平臺賬號服務時，在滿足條件時，您可以通過雲望創新app – 用戶 – 賬號管理 – 註銷賬號，按《雲望創新賬號註銷須知》的規定及相關頁面的提示，進行註銷。
註銷渠道包括App內自助註銷或發送郵件至service@rheofit.com申請；我們僅核驗身份、賬號風險完成防冒用校驗，不設置不合理材料、時長門檻。
註銷前置事項提醒：（一）請自行備份雲端存儲的雲望AI方案、按摩歷史記錄，註銷後雲端資料無法恢復；（二）結清未完成訂單、售後工單、會員訂閱、糾紛、安全調查事項；（三）僅需刪除單條歷史記錄、關閉模型訓練授權、解綁第三方登錄賬號，無需整體註銷，可使用App內「隱私與資料管理」模塊單獨操作；（四）註銷賬號不影響設備本地存儲的資料，如需清除設備本地資料，請在設備上執行恢復出廠設置。
註銷法律後果：（一）賬號永久無法登錄，雲端歷史記錄、收藏方案、跨設備同步資料全部不可訪問；綁定硬件可解綁後重新配置其他賬號；設備離線基礎按摩功能永久保留可用；（二）線上生產庫個人資訊註銷後30日內完成刪除或不可逆匿名化；系統備份資料90日內隨備份輪動清除；司法調查、質保糾紛、監管要求留存的資料單獨隔離存儲；（三）完成不可逆匿名化、無法關聯至特定用戶的資料，可長期用於行業統計、算法迭代。
4. 我方平臺服務規範
4.1 服務內容
我方平臺向您提供包括但不限於以下服務：您可通過與我方出產的自動泡沫軸產品連接並控制自動泡沫軸、管理自動泡沫軸設置，以及使用我方平臺提供的其他技術和/或服務（下稱「其他技術和服務」）。
4.2 服務使用限制
我方平臺服務，均僅限於您在我方平臺使用：任何以惡意破解等非法手段將我方平臺服務與我方平臺分離的行為，均不屬於本協議中約定的我方平臺服務。由此引起的一切法律後果由行為人負責，我方將依法追究行為人的法律責任。
4.3 合法獲取渠道
我方平臺網站官方公佈的方式為下載、註冊、登錄、使用我方平臺服務的唯一合法方式：您通過其他任何渠道、任何途徑、任何方式獲取的我方平臺服務，均為非法取得，我方概不承認其效力，且一經發現，我方有權立即做出刪除、取消、清零、封號等處理，任何因此導致的一切不利後果均由您自行承擔。
4.4 軟體與固件更新
我方有權向您公告（包括但不限於彈出頁面、網站公告、站內消息等方式）以修改、替換、升級與我方平臺服務相關的任何軟體及固件。雲望創新可不時地為本軟體提供錯誤修正、更新、升級和其他修改，這些更新可能會自動安裝，不會額外提供任何通知，也無需額外獲得任何許可。您同意進行此等自動更新。如果您不希望進行此等更新，則解決方案是停止使用我方產品及服務。
固件更新過程中設備會收集當前固件版本、設備型號、更新成功/失敗狀態等診斷資訊，用於確保更新順利完成。除重大安全漏洞修復外，我們不會強制您更新固件，舊版本固件在設備生命週期內繼續支持基礎按摩功能。
4.5 虛擬財產
您理解並認可，您使用我方平臺網站或我方平臺賬戶所獲得的使用記錄、訂閱、收藏、積分、經驗值、成長值、等級、身份標識、贈券、虛擬積分商品、虛擬兌換商品、虛擬贈品、下載等衍生物，您確認對其不享有所有權（除非我方平臺另有公告說明），我方許可您按照我方平臺規則進行使用，我方對上述衍生物不承擔任何賠償責任。
您同意並保證，不得利用我方平臺服務或其衍生物（包括但不限於賬戶、積分、等級、積分商品、活動贈品、下載等服務）進行倒賣、轉手、置換、抵押有價交易等方式非法牟利。您不會利用我方平臺服務或其衍生物侵犯他人的合法權益，禁止通過網路漏洞、惡意軟體或其他非法手段竊取、盜用他人的賬戶、積分、積分商品等。
4.6 支付風險
您理解並認可，如果您通過第三方支付工具在我方平臺賬戶支付或充值後可能產生的任何商業風險（包括但不限於不法分子利用您賬戶或銀行卡等有價卡等進行違法活動），該等風險均有可能給您造成相應的經濟損失，我方在充分履行本協議項下義務和符合法律規定的前提下，不對您的前述風險和損失承擔任何責任。
4.7 人工智慧功能聲明
當您使用我方平臺提供的人工智慧生成式功能/服務時，您知悉並同意當前功能/服務生成的所有內容都是由人工智慧模型生成，我方對其生成內容的準確性、完整性和功能性不做任何保證，並且其生成內容不代表我方的態度或觀點。我方提供的服務來自於法律法規允許的包括並不限於公開互聯網等的資訊積累，並已經過不斷的自動及人工敏感資料過濾，但仍不排除其中部分資訊可能存在瑕疵、不合理或引發不快之處。
4.8 雲望AI智能功能健康提示
雲望AI為運動後舒緩、日常肌肉放鬆生成參考按摩方案，依託用戶錄入的運動資訊、疼痛部位、身體反饋、歷史使用記錄及主動上傳的圖文、語音素材生成按摩強度、時長、部位、流程建議。本功能不屬於醫療器械服務，不具備醫療診斷、傷病治療、康復處方效力，不可替代執業醫師、康復師專業診療意見。
用戶生成方案後必須人工預覽，可自行調整按摩強度、作用部位、運行時長，確認後手動啟動設備，運行中可隨時通過App、遙控器、機身按鍵停機。禁止直接作用於骨突出處、頸前區、開放性傷口、急性損傷位置，初次使用統一從低強度檔位起步。
存在急性運動損傷、持續性劇痛、肢體麻木、凝血障礙、血液循環疾病、重度骨質疏鬆、妊娠期、體內植入醫療器械等情況，使用前必須諮詢專業醫護人員；使用過程出現不適立刻停機並尋求醫療幫助。
用戶上傳的語音、照片、影片、文字材料需保證來源合法，本人擁有完整使用授權，不得上傳第三方肖像、身份證件、醫療病歷、違法違規素材；雲望AI不會執行人臉識別、聲紋採集、生物特徵建檔操作，用戶上傳素材預設私密存儲，不會自動開放給其他用戶查看。
4.9 離線功能與聯網功能邊界
未註冊、未登錄、未連接網路狀態下，用戶可通過機身實體按鍵、本地藍牙、遙控器使用設備基礎滾動、定點按壓、區間自動運行、啟停、換向等標準按摩模式。離線使用全程不會生成雲端記錄，設備不會在後續聯網後自動補傳本地操作資料；舊版安卓系統藍牙掃描需位置權限為系統底層限制，我們不採集、存儲、解析用戶實際位置。
App新手教程、使用記錄雲端存儲、多設備資料同步、雲望AI個性化按摩方案屬於聯網專屬功能，無網路、未登錄賬號狀態下無法使用；網路中斷、雲服務維護、賬號異常僅影響增值功能，不得禁用設備本地離線基礎按摩操作。賬號聯網服務終止，不得人為鎖死用戶已購硬件本地離線基礎按摩功能。
您可在App設置中開啟「本地模式」，該模式下所有使用資料僅存儲在您的手機和設備本地，不會上傳至任何伺服器。開啟本地模式後雲同步、雲望AI等雲端功能將不可用。
4.10 硬件使用安全規範
用戶須按照產品說明書完成充電、保養，嚴禁私自拆解、改裝硬件、屏蔽設備安全限制、使用非官方配套配件；違規使用造成人身傷害、硬件損毀的，由用戶自行承擔責任。智能設備的使用效果因人而異，在使用運動建議或控制設備進行按摩時，請根據自身身體狀況量力而行。如感到身體不適，應立即停止使用並諮詢醫生。
用戶上傳的原始語音、圖片、影片，在雲望AI方案生成完成後24小時內自動刪除；僅用戶手動勾選「保存至歷史記錄」的素材留存雲端，支持用戶單項手動刪除。
4.11 產品保修與安全召回
智能設備硬件保修條款以產品包裝內《保修卡》及官方網站公佈的售後政策為準。本協議任何內容不排除或限制您作為消費者享有的法定保修權利。
如發現產品存在安全隱患或需要召回，我們將通過App推送、郵件、簡訊、官方網站公告等方式通知您，並按照法律法規要求提供免費維修、更換或退貨服務。
5. 用戶行為規範
5.1 資訊內容規範
用戶為雲望AI、售後客服提交的文字、語音、影像資料屬於私密內容，用戶完整持有素材知識產權；我們僅基於提供服務、系統安全保障、合規審查使用素材，僅在用戶單獨授權前提下用於算法模型最佳化，不允許將健康類素材用於商業廣告、公開傳播。
若產品後續上線評論、動態分享、用戶社區等公開互動模塊，將單獨更新隱私政策並彈窗告知用戶。社區發佈內容必須合法合規，不侵犯第三方肖像、隱私、著作權；公開發布內容所有平臺用戶均可瀏覽，請勿上傳身體敏感資訊、手機號、住址等隱私資料。
5.2 禁止行為
(1) 在註冊賬戶時，或使用我方平臺服務時，冒充他人，或您訛稱與任何人或實體有聯繫（包括設置失實的賬戶名稱或接入另一用戶的賬戶）；
(2) 未經我方明確許可，使用我方平臺服務用於任何商業用途或為任何第三方的利益；
(3) 參與任何非法或有可能非法（由我方根據相應法律法規判斷）的活動或交易，包括傳授犯罪方法、出售任何非法藥物、洗錢活動、詐騙等；
(4) 使用或利用我方知識產權（包括我方的商標、品牌、標誌、任何其他專有資料或任何網頁的佈局或設計），或在其他方面侵犯我方任何知識產權（包括試圖對我方平臺用戶端或所使用的軟體進行逆向工程）；
(5) 賭博、提供賭博資料或透過任何方法誘使他人參與賭博活動；
(6) 許可、銷售、租賃、出借、轉移、分發、託管、外包、洩露或以其他方式對本軟體進行商業開發，或者將本軟體提供給任何第三方；刪除或修改本軟體中的任何商標、徽標、版權或其他所有權聲明、圖例、符號或標籤；
(7) 通過使用任何自動化程式、軟體、引擎、網路爬蟲、網頁分析工具、資料挖掘工具或類似工具，接入我方平臺服務、收集或處理通過我方平臺服務所提供的內容；
(8) 參與任何「框架」、「鏡像」或其他技術，目的是模仿我方平臺服務的外觀和功能；
(9) 干預或試圖干預任何用戶或任何其他方接入我方平臺服務；
(10) 故意散播病毒、網路蠕蟲、特洛伊木馬病毒、已損毀的檔案或其他惡意代碼或項目；
(11) 探究或測試我方平臺服務、系統或其他用戶的系統是否容易入侵攻擊，或在其他方面規避（或試圖規避）我方平臺服務、系統或其他用戶的系統的任何安全功能；
(12) 對本軟體進行解編、反向編譯或逆向工程，或試圖作出上述事項；
(13) 為破壞或濫用的目的開設多個賬戶，或惡意上傳重複的、無效的大容量資料和資訊；
(14) 冒充醫護人員傳播虛假診療建議，將雲望AI輸出包裝為專業醫療診斷、康復處方對外宣傳；
(15) 故意或非故意違反任何相關的適用法律規定。
您應當自覺遵守上述規定，我方沒有義務審查和監督您對上述規定的遵守情況；但對於您提供的個人資料不真實或您在使用服務時違反任何上述規定的行為，我方或我方授權人有權隨時要求您改正或直接採取一切必要的措施（包括但不限於暫停或終止您使用服務的權利）以減輕您不當行為造成的影響。
6. 知識產權聲明
6.1 內容權屬
我方在我方平臺服務中提供的內容（包括但不限於按摩教程、影片課程、3D 人體模型、波形算法、圖表、界面設計、⽂字表述及其組合、圖標、圖飾、圖標、⾊彩組合、界⾯設計、版⾯框架、有關資料、印刷材料、或電⼦⽂檔等）的知識產權屬於我方所有。均受中國知識產權相關法律法規和有關的國際條約的保護。我方提供我方平臺服務時所依託的軟體的著作權、專利權及其他知識產權均歸我方所有。未經我方許可，任何人不得擅自使用（包括但不限於通過任何機器人、「蜘蛛」等程式或設備監視、複製、傳播、展示、鏡像、上載、下載）我方平臺服務中的內容。
6.2 授權使用
雲望創新授予您我方產品內置軟體非排他性的、不可轉讓、不可再許可的有限許可。且您在使用我方產品內置軟體時不得有以下行為：（1）複製我方產品內置軟體或其任何部分；（2）將我方產品內置軟體或其任何副本或部分出租給第三方，或允許第三方使用我方產品內置軟體；（3）對我方產品內置軟體進行修改、反編譯、反彙編或逆向工程；（4）使用我方產品內置軟體的任何部分來創造任何服務、產品或技術；（5）以任何方式向公眾提供我方產品內置軟體；或（6）將我方產品內置軟體用於任何商業用途。
用戶個人使用雲望AI生成的按摩方案，可自用、留存；AI輸出內容可能存在重複，受底層開源組件、基礎模型許可條款約束。用戶主動提交產品最佳化建議、功能反饋，我方可基於反饋迭代產品，但反饋內包含的個人資訊仍受隱私政策保護。
7. 服務的更新、中斷或終止
7.1 雲望創新可不時地為本軟體提供錯誤修正、更新、升級和其他修改（詳見4.4條）。本協議的條款將制約由雲望創新提供的對原始軟體進行替換和/或補充的所有更新，但此類更新隨附有單獨的許可證時除外，此時的更新應由該許可證的條款制約。
7.2 您理解並同意，我方提供的我方平臺服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。我方會盡最大努力向您提供服務，確保我方平臺服務的連貫性和安全性。您理解，我方不能隨時或始終預見和防範法律、技術以及其他風險，包括但不限於不可抗力、網路原因、第三方服務瑕疵、第三方網站等原因可能導致的服務中斷、不能正常使用我方平臺服務以及其他的損失和風險。
7.3 您理解，我方需要定期或不定期地對提供服務的我方平臺（如互聯網網站、移動網路等）或相關的設備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成我方平臺服務在合理時間內的中斷，我方無需為此承擔任何責任，但我方應儘可能事先進行通告。
7.4 如發現任何未經授權使用您賬戶登錄我方平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況，建議您立即通知我方。您理解我方對您的任何請求採取行動均需要合理時間。除我方存在過錯外，我方對在採取行動前已經產生的後果不承擔任何責任。
7.5 您理解，智能設備的使用效果因人而異。在使用本服務提供的運動建議或控制設備進行按摩時，請根據自身身體狀況量力而行。如感到身體不適，應立即停止使用並諮詢醫生。對於因您不當使用硬件設備或違反安全指引操作導致的人身傷害，我方不承擔責任。
7.6 除我方存在過錯外，您應對您賬戶項下的所有行為結果（包括但不限於在線簽署各類協議、發佈資訊、購買商品及服務及披露資訊等）負責。
7.7 售後服務過程中，我們可能需要您提供設備序列號、故障日誌、購買憑證等資訊用於處理您的售後申請。維修或更換設備時，請您提前備份並清除設備記憶體儲的個人資料，我們不對維修過程中資料丟失承擔責任。
8. 責任限制與免責
8.1在適用法律允許的範圍內，我方平臺不提供任何形式的明示或默示的擔保，包括權利擔保、商銷性默示擔保及符合特定用途的擔保。
8.2在適用法律允許的最大範圍內，您明確承認並同意，您自行承擔您使用我方平臺的責任和風險。在任何情況和原因下，包括疏忽，我方都不對由我方平臺或我方平臺規則條款引起的或相關的損害、賠償或造成的損失（包括直接的，補償性的，偶然的，間接的，特殊的，重要的或懲罰性的賠償）承擔賠償責任，即使我方已被告知此類損害、賠償或損失的可能性。在不影響前述規定一般適用性的前提下，我方不因以下原因對您或任何第三方承擔負責：（i）您因任何理由使用或無法使用我方平臺; （ii）由我方平臺提供或與我方平臺有關的任何內容; （iii）我方平臺所提供資訊的不準確、不完整或錯誤; （iv）未經授權的訪問、或通過我方平臺收集、存儲或傳送的資料或其他資訊的改變或丟失; （v）錯誤，系統故障，網路或系統中斷，文件損壞或服務中斷;或（vi）您對我方平臺的其他使用。此外，如果我方平臺（或其部分）無法提供服務或不能履行本協議項下的義務是直接或間接由設備、傳輸或配送問題，或其他行業糾紛、戰爭、自然災害、恐怖主義、爆炸、不可抗力或我方無法控制的其他事件所導致，我方不承擔責任。
8.3在法律允許的範圍內， 我方對以下情形導致的服務終端或受阻不承擔責任：
（1）受到計算機病毒、⽊馬或其他惡意程式、⿊客攻擊的破壞；
（2）⽤戶或我方的電腦軟體、系統、硬件和通信線路出現故障；
（3）⽤戶操作不當；
（4）⽤戶使⽤⾮我方授權的⽅式使⽤本服務；
（5）其他我方⽆法控制或合理預見的情形。
8.4在適用法律允許的最大範圍內，即使與本條款的任何內容相反，我方對您因各種行為引起的累計責任將在任何時候都限制在您在註冊期內使用我方平臺或為我方平臺服務所支付的實際價款內。
8.5 ⽤戶理解並同意，在使⽤本軟體服務的過程中，可能會遇到不可抗⼒等風險因素，使服務發⽣中斷、延遲。不可抗⼒是指不能預見、不能克服並不能避免且對⼀⽅或雙⽅造成重⼤影響的客觀事件，包括但不限於⾃然災害（如洪⽔、颱風、地震等）、社會事件（如戰爭、暴動、政府⾏為）等，出現上述情況時， 雲望創新會努⼒對產品和服務進⾏修復，但由此給您造成的損失， 雲望創新在法律允許的範圍內免責。
8.6某些司法管轄區不允許免責聲明、排除或限制某些擔保、責任和損害賠償，因此上述免責聲明、排除和限制可能並不適用於您。在這樣的司法管轄區，我方的責任將在適用法律允許的範圍內最大程度受限制。本協議中的任何內容均不影響您作為消費者應該享有的法定權利，您對本協議的同意不會視為您對作為消費者應該享有的法定權利的變更或放棄。
9. 協議的變更與終止
9.1 我方根據國家法律法規變化及我方平臺服務變化的需要，有權修改本協議、補充協議，變更後的協議、補充協議（下稱「變更事項」）將通知的方式（包括但不限於 公示的文案、 站內消息、彈出消息、用戶端推送的消息、根據您預留於我方平臺的聯繫方式發出的電子郵件、手機簡訊、函件）通知您。變更事項一旦以任何形式公佈在我方平臺即生效，並取代此前相關內容，您應不時關注我方平臺公告、提示資訊及協議相關內容的變動。
您知悉並確認，如您對變更事項不同意的，您應當於變更事項確定的生效之日起立即停止使用我方平臺服務；如您在變更事項生效後仍繼續使用我方平臺服務，則視為您知悉並同意接受已生效的變更事項。涉及健康資料用途、跨境傳輸、收費服務、核心功能調整等重大變更，法律強制要求場景將重新獲取您的專項同意。
9.2 您有權通過以下任一方式終止本協議： (1) 在滿足我方平臺網站公示的賬戶註銷等清理條件時，您通過網站註銷您的賬戶的； (2) 變更事項生效前您停止使用並明示不願接受變更事項的； (3) 您明示不願繼續使用我方平臺服務，且符合我方平臺終止條件的。
9.3 出現以下情況時，我方可以通知的方式終止本協議： (1) 您違反本協議約定，我方依據違約條款終止本協議的； (2) 您轉讓本人賬戶、盜用他人賬戶、發佈違禁內容和資訊、騙取他人財物、採取不正當手段謀利等行為，我方依據我方平臺規則對您的賬戶予以查封的； (3) 除上述情形外，因您多次違反我方平臺規則相關規定且情節嚴重，我方依據我方平臺規則對您的賬戶予以查封的； (4) 您的賬戶被我方依據本協議進行註銷等清理的； (5) 您在我方平臺有侵犯他人合法權益或其他。
9.4 協議終止後的處理 本協議終止後，除法律有明確規定外，我方無義務向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何資訊。 本協議終止後，我方享有下列權利： (1) 停止收集和使用您的個人資訊，但可出於《隱私政策》中列明的目的所需的時間限內繼續保存您留存於我方平臺的其他內容和資訊。除非法律要求或允許更長的保留期限。我方將採取所有適當的技術和組織步驟以阻止對您資料的未經授權訪問或披露，但仍需注意，任何安全措施都不是完全可靠的； (2) 對於您過往的違約行為，我方仍可依據本協議向您追究違約責任。
10. 出口管制
本協議項下的任何產品（包括但不限於硬件、軟體）及其相關技術、服務的使用，均需遵守適用的出口管制和貿易制裁的相關規定，包括但不限於《中華人民共和國出口管制法》及相關禁限制出口目錄、美國出口管制條例（Export Administration Regulations）等。您承諾遵守上述法律法規，不將本產品用於違反出口管制規定的用途。
11. 違約責任
12.1針對⽤戶違反本協議或其他服務條款的⾏為，我方有權獨⽴判斷並視情況採取預先警⽰、拒絕發佈、⽴即停⽌傳輸資訊、刪除資訊、限制賬號部分或者全部功能直⾄永久關閉賬號等措施。 我方有權公告處理結果，且有權根據實際情況決定是否恢復使⽤。對涉嫌違反法律法規、涉嫌違法犯罪的⾏為將保存有關記錄，並依法向有關主管部門報告、配合有關主管部門調查。
12.2 因⽤戶違反本協議或其他服務條款規定，引起第三⽅投訴或訴訟索賠的，⽤戶應當⾃⾏承擔全部法律責任。因⽤戶的違法或違約⾏為導致 我方及其關聯公司、控制公司向任何第三⽅賠償或遭受國家機關處罰的，⽤戶還應⾜額賠償我方及其關聯公司、控制公司因此遭受的全部損失。
12.3 我方尊重並保護⽤戶及他⼈的知識產權、名譽權、姓名權、隱私權等合法權益。您保證，在使⽤我方產品及相關服務時上傳的⽂字、圖⽚、影片、⾳頻、鏈接等不侵犯任何第三⽅的知識產權、名譽權、姓名權、隱私權等權利及合法權益。否則，我方有權在收到權利⽅或者相關⽅通知的情況下移除該涉嫌侵權內容。針對第三⽅提出的全部權利主張，您應⾃⾏處理並承擔可能因此產⽣的全部法律責任；如因您的侵權⾏為導致 我方關聯⽅、控制公司、繼承公司遭受損失的（包括但不限於經濟、商譽等損失），您還應⾜額賠償 我方及其關聯⽅、控制公司、繼承公司遭受的全部損失。
12.法律適用與爭議解決
本協議簽訂地為中華⼈民共和國深圳市南山區。本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國（為本協議之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）法律；如法律無相關規定的，參照商業慣例及/或行業慣例。您因使用我方平臺服務所產生及與我方平臺服務有關的爭議，由我方與您協商解決。協商不成時，任何一方均應將爭議提交⾄深圳國際仲裁院在深圳仲裁解決。仲裁裁決是終局的，對雙⽅均有約束⼒。
儘管有上述約定，您仍然受您所居住國/地區的適用法律的保護。本協議中的任何內容（包括本條約定）均不影響您作為消費者依賴當地法律中的強制條款所享有的權利（如適用，包括但不限於您可以適用您所在國家/地區的法律，向您所在國家/地區相關消費者保護機構、法院申請爭議解決的權利等）。境外消費者可依據當地強制法律選擇屬地合規爭議解決機構。
本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行，該條應視為可分的且並不影響本協議其餘條款的有效性及可執行性。若有需要，服務同步提供簡/繁體中文、英、西、德、法、意、波蘭、日、俄、韓多語言文本；翻譯版本差異不得削減當地法律賦予用戶的基礎權利。
13. 聯繫我們
如果您對本協議有任何疑問，或需要反饋設備安全問題，
您可以通過以下任一方式與我們聯繫，我們將盡快回復所涉問題，並在收到您的反饋後15個工作日內予以回覆：
（一）將您的問題發送至郵箱：service@rheofit.com
（二）寄到如下聯繫地址：廣東省深圳市南山區西麗街道雲城社區興科一街深圳國際創新谷5棟C座301（收），郵編：518055。