用户服务协议
【V0.8】
版本发布日期： 2026年08月17日
版本生效日期： 2026年08月24日
发布方： 云望创新智能（深圳）有限责任公司
前言
欢迎您使用云望创新应用程序（以下简称「本软件」）及配套的智能自动泡沫轴设备（以下简称「智能设备」）。本协议是您（以下简称「用户」）与云望创新智能（深圳）有限责任公司（以下简称「我方」或「云望创新」）之间关于下载、安装、使用本软件及相关服务所订立的协议。
【重要提示】 请您在注册或使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议内容，特别是免责条款、责任限制条款、法律适用及争议解决条款（此类条款通常以加粗形式提示您注意）。如您根据您所居住的司法管辖区法律为未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则请勿使用云望创新服务。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与云望创新服务相关的协议和规则（包括但不限于《隐私政策》）的约束，成为云望创新「用户」。
本协议内容同时包括《隐私政策》及所有我方已经发布或未来可能发布的各类规则、公告或通知，且您在使⽤我方某⼀特定产品或服务时，可能会另有单独的协议、相关服务规则等，前述规则、公告、通知和协议⼀经发布即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。如您不同意本协议的约定，您应⽴即停⽌注册/激活并停⽌使⽤我方的相关产品和服务。
如果您未申请注册流程，或者在本协议生效前已成为云望创新平台和/或软件的注册用户，当您通过访问和/或使用云望创新服务，即视为您表示同意接受本协议的全部内容。
设备离线无账号基础按摩功能无需同意本协议；账号登录、云端同步、云望AI智能方案等联网增值功能，需用户完整阅读并确认接受本协议及《隐私政策》后方可使用。云望创新有权依云望创新软件及相关服务或运营的需要，安排或指定其关联方、控制公司、继承公司或云望创新认可的第三方公司向您提供服务。
除本协议明确规定外，对于我方开发/发布的产品和服务， 我方有权在本协议的基础上通过单独的产品和服务协议（以下称「单项产品协议」）加以规范，⽤户须在使⽤有关产品或服务时另⾏了解与确认。单项产品协议与本协议有冲突的地⽅，以单项产品协议为准。如⽤户使⽤该产品或服务，即视为对相关单项产品协议的接受。
1. 账号注册与使用
1.1 账号资格
您确认，在您开始注册、登陆以及实际使用我方平台服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应依照法律法规规定承担因此而导致的一切后果。
1.2 账号说明
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得我方平台账户并成为我方平台用户。
您有权使用您设置或确认的我方平台会员名、邮箱、手机号码（以下简称「账户名称」）及您设置的密码（账户名称及密码合称「账户」）或通过第三方账号（包括Apple ID、Facebook账号、Google账号和微信账号）登录我方平台。同一云望创新账号通用全部配套软硬件服务，实际登录入口以客户端上架版本为准。
由于用户账户关联用户信息，仅当有法律法规明文规定、司法裁定或经我方同意，并符合我方平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您才可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的一切责任均由您承担。
如您转售、赠与或丢弃智能设备，请务必先通过设备恢复出厂设置功能清除设备本地存储的所有使用数据，并在App中解绑设备，避免个人信息泄露。二手设备的质量、安全、合法性由交易双方自行承担责任。
1.3 未成年人保护
我方⾮常重视对未成年⼈个⼈信息的保护，未成年⽤户在填写个⼈信息时，请加强个⼈保护意识并谨慎对待，并应在取得监护⼈的同意以及在监护⼈指导下正确使⽤我方产品及相关服务。
中国境内市场： 若您是已满14周岁但未满18周岁的未成年⼈，在使⽤云望及相关服务前，应在您的⽗母或其他监护⼈监护、指导下共同阅读并同意本协议。根据法律规定，未满 14 周岁未成年人禁止独立注册账号，应由未成年人的父母或其他监护人阅读并同意《儿童隐私保护声明》。
美国市场： 本服务不面向 13 岁以下儿童（Children under 13）。如果我们发现在未获得可验证的父母同意的情况下收集了 13 岁以下儿童的个人信息，我们将删除该信息。
其他司法管辖区按当地法定最低同意年龄执行。未满法定年龄自然人禁止独立注册账号、登录云端、使用云望AI智能功能，禁止上传文字、身体健康信息、语音、照片、视频等任何个人材料。
未成年人仅可在监护人全程现场监护下，使用无联网、无账号的设备基础按摩功能；监护人使用前须完整阅读设备安全说明书，提前评估儿童身体耐受度，合理选择按摩部位与强度，出现疼痛、麻木、眩晕等不适需立即停机。
我们核查发现未成年人无监护人授权注册、上传敏感信息的，有权限制账号全部联网功能、要求监护人身份核验或直接注销账号，并同步删除存储的未成年人个人信息。
2. 用户个人信息保护及网络安全
保护⽤户个⼈信息是云望创新的⼀项基本原则。您知悉、理解并同意，我们服务过程中，可能涉及处理⽤户个⼈信息。 云望创新将按照本协议及《隐私政策》的规定处理您的个⼈信息。本协议对个⼈信息的保护规定与《隐私政策》有相冲突的，及本协议对个⼈信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《隐私政策》的内容为准。我们希望通过《隐私政策》向您清楚地介绍对⽤户个⼈信息的处理⽅式，因此建议您完整地阅读《隐私政策》，以帮助您更好地保护个⼈信息。
2.1 真实合法
您在注册账号或使⽤云望创新产品和服务的过程中，可能需要填写⼀些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的⾝份信息。若您填写的信息不完整，可能⽆法使⽤云望创新的产品或服务，或在使⽤过程中受到限制。关于处理您个⼈信息的详细规定，请参见《隐私政策》。您须对在云望创新的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，不得冒充他⼈；不得利⽤他⼈的名义发布任何信息；不得恶意使⽤注册账户导致其他⽤户误认；否则云望创新有权⽴即停⽌提供平台服务，收回其账户并由⽤户独⾃承担由此⽽产⽣的⼀切法律责任。注册资料如有变动的，应及时更新，以便我方在必要时与您联系。
您所设置的账户名不得违反中国法律法规及我方平台规则关于账户名的管理规定，否则我方可对您的账户名进行暂停使用或注销等处理，并向有关主管机关报告。
您理解并承诺，您的账户名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，不存在冒用、关联机构或社会名人的情形，您在账户注册过程中需遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线。
2.2 更新维护
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求我方对部分用户的信息进行核实的情况下，我方将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整的信息。因您提供个人资料不准确、不真实而引发的一切后果由您承担。 如我方按您最近一次提供的信息与您联系未果，或您未按照我方的要求及时提供信息，亦或您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及我方造成的全部损失与不利后果。
2.3 账户安全规范
您的账户为您自行设置并由您保管。建议您务必保管好您的账户账号和密码，避免使用过于简单的密码，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开我方平台。非因我方平台原因导致的用户的账号、密码遗失、遗忘或被他人窃取的，我方不承担责任。
我方在此特别提醒您务必保护好您的账号及密码，切勿将账号及密码透露给他⼈。您须⾃⾏负责对您的账户和密码进⾏保密，且须对在您的账户和密码下发⽣的所有活动（包括但不限于信息披露、信息发布、⽹上点击同意或提交各类规则协议、⽹上续签协议或购买服务等）承担责任。 云望创新不能也不会对因您未能遵守本条款规定⽽发⽣的任何损失负责。若您发现任何⼈未经授权使⽤您的账号及密码，您须⽴即通知我方 。你可以发送邮件⾄ service@rheofit.com提出您的请求。您须理解并同意云望创新根据您的请求采取⾏动需要合理时间，对在采取⾏动前已产⽣的任何不利后果， 云望创新 不承担任何责任。因其他⼈恶意攻击或您⾃⾝原因或其他不可抗因素⽽导致账号盗窃、丢失、均由您本⼈承担责任，云望创新不承担任何责任。
您的账户只限您本人使用，不得出借或分享他人使用。当您的账户遭到未经授权的使用时，您应当立即通知我方平台，否则未经授权的使用行为均视为您本人的行为，您将自行承担所有由此导致的损失及后果。
我们配备账号安全风控系统，对异常登录、批量注册、异常操作等行为进行监测，可能会记录部分风险URL、设备异常信息用于防范钓鱼、欺诈和木马病毒。如检测到账号存在被盗用、欺诈或其他安全风险，我们有权临时冻结账号功能并通知您进行身份核验。
原则上我方不会将您的个⼈信息控制权向其他公司、组织或个⼈进⾏转移。如果发⽣合并、收购或破产清算，将涉及到个⼈信息转让，我们将依照《隐私政策》规定处理您的个⼈信息。
2.4网络安全
本软件可能含有访问其他独⽴第三⽅云望创新的链接，该类链接仅为⽅便云望创新的访问者⽽提供。云望创新不对链接的内容、服务、信息等提供任何明⽰和默⽰的保证，此类链接也不视为云望创新对链接的推荐、认可或授权，您需谨慎判断与此类链接的互动⾏为。
您与云望创新之间的⽹络连接、数据传输的安全性和保密性受您和您使⽤的电信运营商所采⽤的技术、或云望创新之外的其他外部因素影响，尽管云望创新采取了审慎的内部安全管理制度和操作流程及防范计算机病毒和⽹络攻击、⽹络侵⼊等危害⽹络安全⾏为的技术措施，您向云望创新发送的信息、数据仍存在被他⼈拦截的可能性，云望创新⽆法对您与云望创新之间的⽹络连接、数据传输的安全性与保密性提供保证。
3. 账户注销
在需要终止使用我方平台账号服务时，在满足条件时，您可以通过云望创新app – 用户 – 账号管理 – 注销账号，按《云望创新账号注销须知》的规定及相关页面的提示，进行注销。
注销渠道包括App内自助注销或发送邮件至service@rheofit.com申请；我们仅核验身份、账号风险完成防冒用校验，不设置不合理材料、时长门槛。
注销前置事项提醒：（一）请自行备份云端存储的云望AI方案、按摩历史记录，注销后云端数据无法恢复；（二）结清未完成订单、售后工单、会员订阅、纠纷、安全调查事项；（三）仅需删除单条历史记录、关闭模型训练授权、解绑第三方登录账号，无需整体注销，可使用App内「隐私与数据管理」模块单独操作；（四）注销账号不影响设备本地存储的数据，如需清除设备本地数据，请在设备上执行恢复出厂设置。
注销法律后果：（一）账号永久无法登录，云端历史记录、收藏方案、跨设备同步数据全部不可访问；绑定硬件可解绑后重新配置其他账号；设备离线基础按摩功能永久保留可用；（二）线上生产库个人信息注销后30日内完成删除或不可逆匿名化；系统备份数据90日内随备份轮动清除；司法调查、质保纠纷、监管要求留存的数据单独隔离存储；（三）完成不可逆匿名化、无法关联至特定用户的数据，可长期用于行业统计、算法迭代。
4. 我方平台服务规范
4.1 服务内容
我方平台向您提供包括但不限于以下服务：您可通过与我方出产的自动泡沫轴产品连接并控制自动泡沫轴、管理自动泡沫轴设置，以及使用我方平台提供的其他技术和/或服务（下称「其他技术和服务」）。
4.2 服务使用限制
我方平台服务，均仅限于您在我方平台使用：任何以恶意破解等非法手段将我方平台服务与我方平台分离的行为，均不属于本协议中约定的我方平台服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，我方将依法追究行为人的法律责任。
4.3 合法获取渠道
我方平台网站官方公布的方式为下载、注册、登录、使用我方平台服务的唯一合法方式：您通过其他任何渠道、任何途径、任何方式获取的我方平台服务，均为非法取得，我方概不承认其效力，且一经发现，我方有权立即做出删除、取消、清零、封号等处理，任何因此导致的一切不利后果均由您自行承担。
4.4 软件与固件更新
我方有权向您公告（包括但不限于弹出页面、网站公告、站内消息等方式）以修改、替换、升级与我方平台服务相关的任何软件及固件。云望创新可不时地为本软件提供错误修正、更新、升级和其他修改，这些更新可能会自动安装，不会额外提供任何通知，也无需额外获得任何许可。您同意进行此等自动更新。如果您不希望进行此等更新，则解决方案是停止使用我方产品及服务。
固件更新过程中设备会收集当前固件版本、设备型号、更新成功/失败状态等诊断信息，用于确保更新顺利完成。除重大安全漏洞修复外，我们不会强制您更新固件，旧版本固件在设备生命周期内继续支持基础按摩功能。
4.5 虚拟财产
您理解并认可，您使用我方平台网站或我方平台账户所获得的使用记录、订阅、收藏、积分、经验值、成长值、等级、身份标识、赠券、虚拟积分商品、虚拟兑换商品、虚拟赠品、下载等衍生物，您确认对其不享有所有权（除非我方平台另有公告说明），我方许可您按照我方平台规则进行使用，我方对上述衍生物不承担任何赔偿责任。
您同意并保证，不得利用我方平台服务或其衍生物（包括但不限于账户、积分、等级、积分商品、活动赠品、下载等服务）进行倒卖、转手、置换、抵押有价交易等方式非法牟利。您不会利用我方平台服务或其衍生物侵犯他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段窃取、盗用他人的账户、积分、积分商品等。
4.6 支付风险
您理解并认可，如果您通过第三方支付工具在我方平台账户支付或充值后可能产生的任何商业风险（包括但不限于不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动），该等风险均有可能给您造成相应的经济损失，我方在充分履行本协议项下义务和符合法律规定的前提下，不对您的前述风险和损失承担任何责任。
4.7 人工智能功能声明
当您使用我方平台提供的人工智能生成式功能/服务时，您知悉并同意当前功能/服务生成的所有内容都是由人工智能模型生成，我方对其生成内容的准确性、完整性和功能性不做任何保证，并且其生成内容不代表我方的态度或观点。我方提供的服务来自于法律法规允许的包括并不限于公开互联网等的信息积累，并已经过不断的自动及人工敏感数据过滤，但仍不排除其中部分信息可能存在瑕疵、不合理或引发不快之处。
4.8 云望AI智能功能健康提示
云望AI为运动后舒缓、日常肌肉放松生成参考按摩方案，依托用户录入的运动信息、疼痛部位、身体反馈、历史使用记录及主动上传的图文、语音素材生成按摩强度、时长、部位、流程建议。本功能不属于医疗器械服务，不具备医疗诊断、伤病治疗、康复处方效力，不可替代执业医师、康复师专业诊疗意见。
用户生成方案后必须人工预览，可自行调整按摩强度、作用部位、运行时长，确认后手动启动设备，运行中可随时通过App、遥控器、机身按键停机。禁止直接作用于骨突出处、颈前区、开放性伤口、急性损伤位置，初次使用统一从低强度档位起步。
存在急性运动损伤、持续性剧痛、肢体麻木、凝血障碍、血液循环疾病、重度骨质疏松、妊娠期、体内植入医疗器械等情况，使用前必须咨询专业医护人员；使用过程出现不适立刻停机并寻求医疗帮助。
用户上传的语音、照片、视频、文字材料需保证来源合法，本人拥有完整使用授权，不得上传第三方肖像、身份证件、医疗病历、违法违规素材；云望AI不会执行人脸识别、声纹采集、生物特征建档操作，用户上传素材默认私密存储，不会自动开放给其他用户查看。
4.9 离线功能与联网功能边界
未注册、未登录、未连接网络状态下，用户可通过机身实体按键、本地蓝牙、遥控器使用设备基础滚动、定点按压、区间自动运行、启停、换向等标准按摩模式。离线使用全程不会生成云端记录，设备不会在后续联网后自动补传本地操作数据；旧版安卓系统蓝牙扫描需位置权限为系统底层限制，我们不采集、存储、解析用户实际位置。
App新手教程、使用记录云端存储、多设备数据同步、云望AI个性化按摩方案属于联网专属功能，无网络、未登录账号状态下无法使用；网络中断、云服务维护、账号异常仅影响增值功能，不得禁用设备本地离线基础按摩操作。账号联网服务终止，不得人为锁死用户已购硬件本地离线基础按摩功能。
您可在App设置中开启「本地模式」，该模式下所有使用数据仅存储在您的手机和设备本地，不会上传至任何服务器。开启本地模式后云同步、云望AI等云端功能将不可用。
4.10 硬件使用安全规范
用户须按照产品说明书完成充电、保养，严禁私自拆解、改装硬件、屏蔽设备安全限制、使用非官方配套配件；违规使用造成人身伤害、硬件损毁的，由用户自行承担责任。智能设备的使用效果因人而异，在使用运动建议或控制设备进行按摩时，请根据自身身体状况量力而行。如感到身体不适，应立即停止使用并咨询医生。
用户上传的原始语音、图片、视频，在云望AI方案生成完成后24小时内自动删除；仅用户手动勾选「保存至历史记录」的素材留存云端，支持用户单项手动删除。
4.11 产品保修与安全召回
智能设备硬件保修条款以产品包装内《保修卡》及官方网站公布的售后政策为准。本协议任何内容不排除或限制您作为消费者享有的法定保修权利。
如发现产品存在安全隐患或需要召回，我们将通过App推送、邮件、短信、官方网站公告等方式通知您，并按照法律法规要求提供免费维修、更换或退货服务。
5. 用户行为规范
5.1 信息内容规范
用户为云望AI、售后客服提交的文字、语音、影像资料属于私密内容，用户完整持有素材知识产权；我们仅基于提供服务、系统安全保障、合规审查使用素材，仅在用户单独授权前提下用于算法模型优化，不允许将健康类素材用于商业广告、公开传播。
若产品后续上线评论、动态分享、用户社区等公开互动模块，将单独更新隐私政策并弹窗告知用户。社区发布内容必须合法合规，不侵犯第三方肖像、隐私、著作权；公开发布内容所有平台用户均可浏览，请勿上传身体敏感信息、手机号、住址等隐私资料。
5.2 禁止行为
(1) 在注册账户时，或使用我方平台服务时，冒充他人，或您讹称与任何人或实体有联系（包括设置失实的账户名称或接入另一用户的账户）；
(2) 未经我方明确许可，使用我方平台服务用于任何商业用途或为任何第三方的利益；
(3) 参与任何非法或有可能非法（由我方根据相应法律法规判断）的活动或交易，包括传授犯罪方法、出售任何非法药物、洗钱活动、诈骗等；
(4) 使用或利用我方知识产权（包括我方的商标、品牌、标志、任何其他专有数据或任何网页的布局或设计），或在其他方面侵犯我方任何知识产权（包括试图对我方平台客户端或所使用的软件进行逆向工程）；
(5) 赌博、提供赌博数据或透过任何方法诱使他人参与赌博活动；
(6) 许可、销售、租赁、出借、转移、分发、托管、外包、泄露或以其他方式对本软件进行商业开发，或者将本软件提供给任何第三方；删除或修改本软件中的任何商标、徽标、版权或其他所有权声明、图例、符号或标签；
(7) 通过使用任何自动化程序、软件、引擎、网络爬虫、网页分析工具、数据挖掘工具或类似工具，接入我方平台服务、收集或处理通过我方平台服务所提供的内容；
(8) 参与任何「框架」、「镜像」或其他技术，目的是模仿我方平台服务的外观和功能；
(9) 干预或试图干预任何用户或任何其他方接入我方平台服务；
(10) 故意散播病毒、网络蠕虫、特洛伊木马病毒、已损毁的档案或其他恶意代码或项目；
(11) 探究或测试我方平台服务、系统或其他用户的系统是否容易入侵攻击，或在其他方面规避（或试图规避）我方平台服务、系统或其他用户的系统的任何安全功能；
(12) 对本软件进行解编、反向编译或逆向工程，或试图作出上述事项；
(13) 为破坏或滥用的目的开设多个账户，或恶意上传重复的、无效的大容量数据和信息；
(14) 冒充医护人员传播虚假诊疗建议，将云望AI输出包装为专业医疗诊断、康复处方对外宣传；
(15) 故意或非故意违反任何相关的适用法律规定。
您应当自觉遵守上述规定，我方没有义务审查和监督您对上述规定的遵守情况；但对于您提供的个人资料不真实或您在使用服务时违反任何上述规定的行为，我方或我方授权人有权随时要求您改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止您使用服务的权利）以减轻您不当行为造成的影响。
6. 知识产权声明
6.1 内容权属
我方在我方平台服务中提供的内容（包括但不限于按摩教程、视频课程、3D 人体模型、波形算法、图表、界面设计、⽂字表述及其组合、图标、图饰、图标、⾊彩组合、界⾯设计、版⾯框架、有关数据、印刷材料、或电⼦⽂档等）的知识产权属于我方所有。均受中国知识产权相关法律法规和有关的国际条约的保护。我方提供我方平台服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我方所有。未经我方许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、「蜘蛛」等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）我方平台服务中的内容。
6.2 授权使用
云望创新授予您我方产品内置软件非排他性的、不可转让、不可再许可的有限许可。且您在使用我方产品内置软件时不得有以下行为：（1）复制我方产品内置软件或其任何部分；（2）将我方产品内置软件或其任何副本或部分出租给第三方，或允许第三方使用我方产品内置软件；（3）对我方产品内置软件进行修改、反编译、反汇编或逆向工程；（4）使用我方产品内置软件的任何部分来创造任何服务、产品或技术；（5）以任何方式向公众提供我方产品内置软件；或（6）将我方产品内置软件用于任何商业用途。
用户个人使用云望AI生成的按摩方案，可自用、留存；AI输出内容可能存在重复，受底层开源组件、基础模型许可条款约束。用户主动提交产品优化建议、功能反馈，我方可基于反馈迭代产品，但反馈内包含的个人信息仍受隐私政策保护。
7. 服务的更新、中断或终止
7.1 云望创新可不时地为本软件提供错误修正、更新、升级和其他修改（详见4.4条）。本协议的条款将制约由云望创新提供的对原始软件进行替换和/或补充的所有更新，但此类更新随附有单独的许可证时除外，此时的更新应由该许可证的条款制约。
7.2 您理解并同意，我方提供的我方平台服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我方会尽最大努力向您提供服务，确保我方平台服务的连贯性和安全性。您理解，我方不能随时或始终预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用我方平台服务以及其他的损失和风险。
7.3 您理解，我方需要定期或不定期地对提供服务的我方平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成我方平台服务在合理时间内的中断，我方无需为此承担任何责任，但我方应尽可能事先进行通告。
7.4 如发现任何未经授权使用您账户登录我方平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我方。您理解我方对您的任何请求采取行动均需要合理时间。除我方存在过错外，我方对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
7.5 您理解，智能设备的使用效果因人而异。在使用本服务提供的运动建议或控制设备进行按摩时，请根据自身身体状况量力而行。如感到身体不适，应立即停止使用并咨询医生。对于因您不当使用硬件设备或违反安全指引操作导致的人身伤害，我方不承担责任。
7.6 除我方存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
7.7 售后服务过程中，我们可能需要您提供设备序列号、故障日志、购买凭证等信息用于处理您的售后申请。维修或更换设备时，请您提前备份并清除设备内存储的个人数据，我们不对维修过程中数据丢失承担责任。
8. 责任限制与免责
8.1在适用法律允许的范围内，我方平台不提供任何形式的明示或默示的担保，包括权利担保、商销性默示担保及符合特定用途的担保。
8.2在适用法律允许的最大范围内，您明确承认并同意，您自行承担您使用我方平台的责任和风险。在任何情况和原因下，包括疏忽，我方都不对由我方平台或我方平台规则条款引起的或相关的损害、赔偿或造成的损失（包括直接的，补偿性的，偶然的，间接的，特殊的，重要的或惩罚性的赔偿）承担赔偿责任，即使我方已被告知此类损害、赔偿或损失的可能性。在不影响前述规定一般适用性的前提下，我方不因以下原因对您或任何第三方承担负责：（i）您因任何理由使用或无法使用我方平台; （ii）由我方平台提供或与我方平台有关的任何内容; （iii）我方平台所提供信息的不准确、不完整或错误; （iv）未经授权的访问、或通过我方平台收集、存储或传送的数据或其他信息的改变或丢失; （v）错误，系统故障，网络或系统中断，文件损坏或服务中断;或（vi）您对我方平台的其他使用。此外，如果我方平台（或其部分）无法提供服务或不能履行本协议项下的义务是直接或间接由设备、传输或配送问题，或其他行业纠纷、战争、自然灾害、恐怖主义、爆炸、不可抗力或我方无法控制的其他事件所导致，我方不承担责任。
8.3在法律允许的范围内， 我方对以下情形导致的服务终端或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、⽊马或其他恶意程序、⿊客攻击的破坏；
（2）⽤户或我方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）⽤户操作不当；
（4）⽤户使⽤⾮我方授权的⽅式使⽤本服务；
（5）其他我方⽆法控制或合理预见的情形。
8.4在适用法律允许的最大范围内，即使与本条款的任何内容相反，我方对您因各种行为引起的累计责任将在任何时候都限制在您在注册期内使用我方平台或为我方平台服务所支付的实际价款内。
8.5 ⽤户理解并同意，在使⽤本软件服务的过程中，可能会遇到不可抗⼒等风险因素，使服务发⽣中断、延迟。不可抗⼒是指不能预见、不能克服并不能避免且对⼀⽅或双⽅造成重⼤影响的客观事件，包括但不限于⾃然灾害（如洪⽔、台风、地震等）、社会事件（如战争、暴动、政府⾏为）等，出现上述情况时， 云望创新会努⼒对产品和服务进⾏修复，但由此给您造成的损失， 云望创新在法律允许的范围内免责。
8.6某些司法管辖区不允许免责声明、排除或限制某些担保、责任和损害赔偿，因此上述免责声明、排除和限制可能并不适用于您。在这样的司法管辖区，我方的责任将在适用法律允许的范围内最大程度受限制。本协议中的任何内容均不影响您作为消费者应该享有的法定权利，您对本协议的同意不会视为您对作为消费者应该享有的法定权利的变更或放弃。
9. 协议的变更与终止
9.1 我方根据国家法律法规变化及我方平台服务变化的需要，有权修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称「变更事项」）将通知的方式（包括但不限于 公示的文案、 站内消息、弹出消息、客户端推送的消息、根据您预留于我方平台的联系方式发出的电子邮件、手机短信、函件）通知您。变更事项一旦以任何形式公布在我方平台即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注我方平台公告、提示信息及协议相关内容的变动。
您知悉并确认，如您对变更事项不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起立即停止使用我方平台服务；如您在变更事项生效后仍继续使用我方平台服务，则视为您知悉并同意接受已生效的变更事项。涉及健康数据用途、跨境传输、收费服务、核心功能调整等重大变更，法律强制要求场景将重新获取您的专项同意。
9.2 您有权通过以下任一方式终止本协议： (1) 在满足我方平台网站公示的账户注销等清理条件时，您通过网站注销您的账户的； (2) 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的； (3) 您明示不愿继续使用我方平台服务，且符合我方平台终止条件的。
9.3 出现以下情况时，我方可以通知的方式终止本协议： (1) 您违反本协议约定，我方依据违约条款终止本协议的； (2) 您转让本人账户、盗用他人账户、发布违禁内容和信息、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为，我方依据我方平台规则对您的账户予以查封的； (3) 除上述情形外，因您多次违反我方平台规则相关规定且情节严重，我方依据我方平台规则对您的账户予以查封的； (4) 您的账户被我方依据本协议进行注销等清理的； (5) 您在我方平台有侵犯他人合法权益或其他。
9.4 协议终止后的处理 本协议终止后，除法律有明确规定外，我方无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。 本协议终止后，我方享有下列权利： (1) 停止收集和使用您的个人信息，但可出于《隐私政策》中列明的目的所需的时间限内继续保存您留存于我方平台的其他内容和信息。除非法律要求或允许更长的保留期限。我方将采取所有适当的技术和组织步骤以阻止对您数据的未经授权访问或披露，但仍需注意，任何安全措施都不是完全可靠的； (2) 对于您过往的违约行为，我方仍可依据本协议向您追究违约责任。
10. 出口管制
本协议项下的任何产品（包括但不限于硬件、软件）及其相关技术、服务的使用，均需遵守适用的出口管制和贸易制裁的相关规定，包括但不限于《中华人民共和国出口管制法》及相关禁限制出口目录、美国出口管制条例（Export Administration Regulations）等。您承诺遵守上述法律法规，不将本产品用于违反出口管制规定的用途。
11. 违约责任
12.1针对⽤户违反本协议或其他服务条款的⾏为，我方有权独⽴判断并视情况采取预先警⽰、拒绝发布、⽴即停⽌传输信息、删除信息、限制账号部分或者全部功能直⾄永久关闭账号等措施。 我方有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使⽤。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的⾏为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
12.2 因⽤户违反本协议或其他服务条款规定，引起第三⽅投诉或诉讼索赔的，⽤户应当⾃⾏承担全部法律责任。因⽤户的违法或违约⾏为导致 我方及其关联公司、控制公司向任何第三⽅赔偿或遭受国家机关处罚的，⽤户还应⾜额赔偿我方及其关联公司、控制公司因此遭受的全部损失。
12.3 我方尊重并保护⽤户及他⼈的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在使⽤我方产品及相关服务时上传的⽂字、图⽚、视频、⾳频、链接等不侵犯任何第三⽅的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，我方有权在收到权利⽅或者相关⽅通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三⽅提出的全部权利主张，您应⾃⾏处理并承担可能因此产⽣的全部法律责任；如因您的侵权⾏为导致 我方关联⽅、控制公司、继承公司遭受损失的（包括但不限于经济、商誉等损失），您还应⾜额赔偿 我方及其关联⽅、控制公司、继承公司遭受的全部损失。
12.法律适用与争议解决
本协议签订地为中华⼈民共和国深圳市南山区。本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国（为本协议之目的，不含香港、澳门、台湾地区）法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。您因使用我方平台服务所产生及与我方平台服务有关的争议，由我方与您协商解决。协商不成时，任何一方均应将争议提交⾄深圳国际仲裁院在深圳仲裁解决。仲裁裁决是终局的，对双⽅均有约束⼒。
尽管有上述约定，您仍然受您所居住国/地区的适用法律的保护。本协议中的任何内容（包括本条约定）均不影响您作为消费者依赖当地法律中的强制条款所享有的权利（如适用，包括但不限于您可以适用您所在国家/地区的法律，向您所在国家/地区相关消费者保护机构、法院申请争议解决的权利等）。境外消费者可依据当地强制法律选择属地合规争议解决机构。
本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。若有需要，服务同步提供简/繁体中文、英、西、德、法、意、波兰、日、俄、韩多语言文本；翻译版本差异不得削减当地法律赋予用户的基础权利。
13. 联系我们
如果您对本协议有任何疑问，或需要反馈设备安全问题，
您可以通过以下任一方式与我们联系，我们将尽快回复所涉问题，并在收到您的反馈后15个工作日内予以回复：
（一）将您的问题发送至邮箱：service@rheofit.com
（二）寄到如下联系地址：广东省深圳市南山区西丽街道云城社区兴科一街深圳国际创新谷5栋C座301（收），邮编：518055。